Ai sensi del Accordo 31.07.2017, il livello retributivo orario per i collaboratori a progetto che svolgano attività di operatore telefonico outbound, è il minimo tabellare del 2° livello di inquadramento del c.c.n.l. TLC tempo per tempo vigente, rapportato alle ore di effettiva prestazione (ivi incluse le sospensioni richieste dall'azienda funzionali allo svolgimento dell'attività di vendita, di recupero credito o di survey, le pause previste dalla legge, le attività preparatorie, il tempo di contatto, il tempo di chiamata e le attività di after call work) nel periodo di vigenza del contratto di collaborazione:

- le parti convengono sull'applicazione, con le decorrenze di seguito indicate, delle seguenti percentuali del suddetto livello retributivo:

- fino al 31 marzo 2019 - 80%;

- fino al 31 marzo 2020 - 90%;

- dal 1° aprile 2020 - 100%.